Сервис и гарантия
для нас не просто слова
- Собственные сервисные центры в крупных городах
- Бесплатные консультации специалистов сервисного центра
- Наличие склада запчастей на продукцию
- Ремонт оборудования других производителей
- Постгарантийное обслуживание на весь период эксплуатации
- Возможность индивидуального и полного сервисного обслуживания.
Для оптовых клиентов доступна подача претензии онлайн в личном кабинете
- Диагностика, в которую входит: проверка технического состояния, износа и работоспособности, предоставление рекомендаций по ремонту, оставшемуся рабочему ресурсу.
- Непосредственно ремонт любой сложности. Проводится нашими квалифицированными специалистами с многолетним опытом.
- Подбор запчастей. Выясним, какая запчасть необходима в точности или подберём оптимальный аналог.
- Установка дополнительных комплектующих, модернизирующих технику.
- Техническое обслуживание широкого ряда оборудования, в соответствии с паспортом и текущим техническим состоянием.
- Доставка техники по всей территории России и СНГ.
- Помощь в монтаже и демонтаже оборудования.
- Обучение персонала правильной эксплуатации техники.
- Капитальный ремонт.
- Послегарантийное сервисное обслуживание.
Мы отвечаем за качество
нашей продукции и даем
2 года гарантии
на заводской дефект!
Приобретая любую технику на сайте eme54.ru, вы получаете гарантию на заводской дефект оборудования на протяжении 24 месяцев. Гарантийные подробности указаны в паспорте оборудования.
Более подробно c условиями предоставления гарантии можете ознакомиться здесь
Гарантия на товары действует с момента ввода их в эксплуатацию.
Осуществляем проверку состояния тормозных систем.
Осуществляем замену навесных частей.
Заменяем масло, гидравлическую жидкость, смазку, фильтры и уплотнительные манжеты.
При выявлении недостатков, проводим ремонт тормозных систем, в том числе электрических.
Проводим наладку электропривода гидравлики.
Предлагаем рекомендации по обслуживанию и эксплуатации, которые помогут избежать появления неисправностей или снизить их частоту.
- Штабелёров всех видов: ручных, полуэлектрических, самоходных
- Тележек гидравлических (в том числе специализированных), электрических и платформенных
- Погрузчиков
- Столов подъёмных
- Ричтраков
- Лебёдок электрических
- Талей ручных и электрических
- Домкратов
- Сборщиков заказов
- Подъёмников ножничных и мачтовых
* Список категорий техники не исчерпывающий, подробности уточняйте у менеджера.
или связавшись с нами любым удобным способом.
ведёт к почте (форма выше)
находятся сервисы:
- Новосибирск
- Москва
- Ростов-на-Дону
- Нижний Новгород
- Екатеринбург
- Санкт-Петербург
- Воронеж
Быстрое реагирование на заявления о неполадках в работе техники
Большой выбор сервисных услуг
Оперативность выполнения работ,
даже сложных
Гарантию на результат процедуры, действующую до наступления следующего ТО. Это значит, что если в этот период с оборудованием произойдёт гарантийная ситуация, мы осуществим ремонт за свой счёт
При приобритении ТО техники на год, в следующем году вы получаете первое ТО бесплатно
Поиск недостающих запчастей в короткие сроки у партнёров
Весь ремонт техники TOR производится оригинальными запчастями от поставщика, что увеличивает срок службы оборудования, позволяет сохранить оригинальные характеристики
Заверенное заключение сервисного центра
Регулярно держим вас в курсе по статусу ремонта
Возможность модернизации оборудования дополнительными комплектующими
Большая партнёрская сеть по всей стране >250 сервисов в различных регионах
Магазин EME54 гарантирует высокое качество продукции и несет ответственность за соответствие оборудования заявленным техническим характеристикам. Мы ценим доверие наших партнеров и стремимся обеспечить максимальную прозрачность условий сервисного обслуживания.
Основной гарантийный срок на оборудование составляет 24 месяца с момента ввода в эксплуатацию.
Данная гарантия распространяется на случаи доказанного и подтвержденного заводского дефекта (производственного брака). Подтверждение дефекта осуществляется в ходе диагностики авторизованным сервисным центром или представителем завода-изготовителя.
Важно: Сроки предоставления безусловной гарантии (сервисного обслуживания) могут отличаться для различных видов оборудования. Актуальная информация по конкретной модели указана в Техническом паспорте изделия.
Для ряда узлов и агрегатов установлен сокращенный срок гарантии, связанный с особенностями их эксплуатации. Однако, в случае выявления заводского брака, применяется общий гарантийный срок.
|
Наименование комплектующих |
Стандартный срок гарантии |
Гарантия при заводском браке* |
|
Аккумуляторные батареи (АКБ) и зарядные устройства |
6 месяцев |
24 месяца |
|
Тормозная система |
6 месяцев |
24 месяца |
|
Элементы управления |
6 месяцев |
24 месяца |
* При условии предоставления экспертного заключения, подтверждающего производственный характер дефекта.
Гарантийное обслуживание не распространяется на комплектующие и элементы, подверженные естественному износу в процессе нормальной эксплуатации. Замена данных элементов осуществляется за счет покупателя, за исключением случаев подтверждения заводского дефекта.
Перечень позиций, не подлежащих гарантии по износу:
- Колеса и ролики
- Детали, подверженные трению (в том числе шестерни)
- Фильтры
- Втулки
- Предохранители
- Лампы и осветительные элементы
- Уплотнители и манжеты
- Горюче-смазочные материалы (ГСМ)
- Клапана
- Цепи
- Тросы
- Тросоукладчики
- Крюковые подвески
Обратите внимание: Если на вышеуказанные компоненты распространяется доказанный заводской дефект, гарантия составляет 24 месяца (например, разрыв троса из-за нарушения технологии плетения на заводе, а не из-за перетирания в процессе работы).
В: Какая гарантия действует, если я покупаю АКБ отдельно?
О: Гарантия на отдельно приобретаемую аккумуляторную батарею соответствует условиям, указанным в паспорте оборудования, для которого она предназначена. При этом гарантия на доказанный заводской брак АКБ составляет 24 месяца.
В: Какая гарантия действует на запчасти, приобретённые отдельно?
О: Стандартная гарантия на отдельные запасные части составляет 12 месяцев. Данное условие не распространяется на быстроизнашивающиеся и расходные материалы. Гарантия на доказанный заводской брак запасных частей составляет 24 месяца.
В: Какая гарантия действует на такелаж и стропы?
О: Претензии по явным внешним дефектам такелажа и стропов принимаются в течение 5 рабочих дней с момента получения товара. Гарантия на скрытый, доказанный заводской брак составляет 24 месяца.
Для оформления гарантийного случая просим вас:
- При обнаружении неисправности немедленно прекратить эксплуатацию оборудования.
- Связаться с персональным менеджером для получения бланка рекламации или скачать его по ссылке.
- Подать претензию через персонального менеджера или форму регистрации в «личном кабинете».
- Приложить к заполненному бланку фото и видеоматериалы, описывающие неисправность, для предварительной оценки.
Информация на данной странице носит справочный характер. При возникновении разночтений приоритет имеют условия, изложенные в Договоре поставки и Техническом паспорте конкретного изделия.
Обратите